美发店营销52招:4.90后女客人都喜欢这款发型师

  90后女性群体超过40%会希望找到一个靠谱的发型师。有超过50%的女顾客会选择固定发型师。 一个老客户可以带来10个新客户,和顾客做朋友。和顾客做朋友,这听上去有点难,其实也有... 

  90后女性群体超过40%会希望找到一个靠谱的发型师。有超过50%的女顾客会选择固定发型师。

  一个老客户可以带来10个新客户,和顾客做朋友。和顾客做朋友,这听上去有点难,其实也有技巧可循。

  一、避免粗暴的广告,你必须避免在店里粗暴的推销,也要避免在朋友圈里刷屏打广告这种行为。因为你不是销售机器,你是一个职业发型师。你只有把我们的客人真正的当朋友,从朋友的角度出发,才知道我们的客人到底需要什么。客人需要的是美,而不是贵。所以你是不是真诚我们的客人从你的言谈举止当中是可以清晰的感觉到的。

  第二,学会提问,聆听我们很多发型师啊,为了提高自己推销的成功率,往往呢就会去塑造跟我们顾客之间的那种,我懂你不专业的感觉,然后就开始长篇大论,但是据调查显示80%的客人啊,尤其是烫染的客人,其实往往希望你听听他们的看法,那么我们就可以提问了,比如你对反应有什么想法,你喜欢什么样的风格,你有没有可以参考的发型图片,我们可以讨论一下。

  这样做有两个好处,第一呢是能够明确的告诉的做法,二呢,我们的客人也会觉得被尊重,从而更加信任的喜欢你,那么在我们的客人明确完他的意见之后,你可以把他的观点重复一遍,比如你可以这样说,我明白了你的意思,是不是您的想法,是不是这样一来啊?你就能够确保你所理解的造型就是他想要的那个,如果你只是单纯的冯玉娟,我知道了,那这个时候客人会觉得被忽视,而且还有可能做出一个,他根本就会响要的结果发生。

  第三,学会备注管理顾客,如果你连顾客的名字都记不住,还怎么和顾客做朋友呢?所以加到顾客的微信好友之后要马上被子,不然,过两天你可别忘了点击好友详细资料设置备注和标签,收入备注名可以分为。

  但是还没有到店里来消费过的,你可以这样备注一,刘晓明,

  第二类呢是来到过店里一次,但是还没有成为你的指定客呢。

  第三类是已经成为一个指定客的,记住了要及时的更新背部,比如说第一类的顾客到底来消费了,那这时候呢,你就把它改成第二类顾客,我们在针对不同的类别的顾客都回访的时候,技巧都会不一样,这个我们之后开三课也会讲到,而对于重点顾客,我们的备注要更加细致,我们要写上她的所做的项目。那么在下方的描述里呢,我们还可以写上他这次做的时间,价格和所用的产品,再附加图片里面也可以附上他的发型图片,这样一来,不管你是线上沟通,还是他到线下来找你做头发的时候,你都可以迅速的查阅到他的资料。

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